§ 2007年圖書館滿意度調查結果 §

     非常感謝大家對於圖書館的支持與建議，圖書館會針對缺點加以改進，並繼續保持優點！

• 2007年圖書館滿意度調查結果統計

• 檢討：

  1.      此次滿意度調查結果顯示，整體來說，對圖書館的服務是滿意的（4.06）。

  2.      對館員的服務態度及專業能力表示肯定；但對圖書館的館藏內容和數量、電腦設備、影印機設備等則認為有待加強。

  3.      有讀者建議應增加醫管、管理、人資、生統、統計、流病等方面的館藏資源。

  4.      多數護理人員表示，護理類的書籍版本較舊、冊數較少。

  5.      有醫技人員認為電子期刊項目、相關書籍皆較少。

  6.      仍舊有讀者希望圖書館能延長開放時間。

  7.      有讀者建議改善館藏查詢系統功能。

• 問題回覆：

  1.圖書館將進行「館藏深度分析」，希望能在有限的經費範圍內建構適當的館藏發展。

  2.已於去年申請更新電腦設備，並籌備建置PBL教室。

  3.圖書館於去年試行延長開放時間，但效果不佳，且基於其他醫學中心開館時間也是到8:00pm，因此圖書館暫時不再調整開館時間。

  4.圖書館於去年提出館藏查詢系統更新計畫，並於去年底完成新的圖書館自動化系統採購，預計於今年度完系統更新上線，以提供更完善的館藏查詢功能。

  5.醫事人員的圖書經費已有另做編列，希望相關單位的醫事人員能提出請購，以滿足所需。

  6.基於有限的圖書經費及圖書館定位於醫學專業圖書館，因此就行政管理類的圖書資源圖書館無法大量滿足同工的需求；圖書館會持續觀察統計相關需求量，再進行檢討。

  7.調查結果顯示，以護理人員回覆的意見居多，表示在取樣方面有待改進，今年亦會調整取樣方法，以期能真正瞭解讀者的需求。